消費者對一品牌相關訊息的接觸點

當IMC是和顧客建立有意義與持續不的聯繫時，同時在組織和顧客之間建立互通的雙向管道，顧客(潛在顧客)必須能接受到品牌的時機，這一時機會稱為接觸點(contact points)。

1. IMC接觸點的系統圖

2. 品牌、特徵

LV  =  Louis Vuitton
簡單的符號 具備了發明人品牌的價值

有些象徵個人性、獨特性，有些具備了價值性、造型性，

能吸引消費者的目光，代表了材質、品質的證明、保證，

社會的階級定位，讓消費者有印象性、強植性的印入腦海。